MARKETING RELACIONAL Y CRM

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    Programa formativo
    Cómo diseñar un modelo de mejora de productividad comercial integrado con la estrategia empresarial a través de la filosofía CRM.
    Cómo mejorar el proceso de control y seguimiento comercial aprovechando las actuales herramientas tecnológicas de la era digital.
    Capacitar al equipo comercial con herramientas y mecanismos de autogestión para mejorar el rendimiento y conseguir sus objetivos.
    Organizar datos e información es necesaria para realizar una correctamente las funciones principales de un gestor comercial.
    Diseñar modelos de previsión que permitan el seguimiento de resultados y aplicar medidas correctoras gracias a la anticipación de tendencia y estacionalidades.
    Cómo generar métricas e indicadores que permitan analizar la productividad, eficiencia y el rendimiento del proceso comercial a través de cuadros de mandos.
    Introducción Marketing Relacional
    Herramientas Cloud
    Técnicas de Productividad
    Buenas prácticas Email
    Sistemas CRM
    Lead Management
    Gestión de Oportunidades
    Gestión de Actividades
    Trabajar en equipo
    Trabajar con Plantillas
    Automatizar Acciones Personales
    Automatizar Fuerza de Ventas
    Email Contextual
    Informes
    Control de Mando
    Campañas
    Incidencias
    Fechas
    Inicia el FINALIZADO y termina el 5 octubre 2017.
    Horario
    Objetivos
    CRM viene del inglés Customer Relationship Management, y puede decirse que es un software que nos ayuda con la gestión de relaciones con los clientes solucionando situaciones que pueden sernos bastante familiares.
    En muchos departamentos comerciales se ven las mismas situaciones, y es que no siempre disponemos de la información que desearíamos. Por ejemplo, si un comercial se va de la empresa, ¿sabemos el estado de todos los clientes que gestionaba? ¿Cómo sabemos si se han visitado a todos los clientes? ¿Con qué frecuencia? ¿Las rutas de las visitas son las más productivas? ¿Estamos seguros que ofrecen toda la cartera de productos? ¿Sabemos lo que pasa realmente en la visita comercial? ¿Quedan tareas sin hacer porque la persona encargada de realizarla igual no tenía constancia o ni siquiera lo tenía entre sus asignaciones? ¿Dedicamos más tiempo a gestionar emails, llamadas y reuniones que a tareas realmente productivas? ¿Estamos dejando escapar oportunidades de negocio por no hacer un correcto seguimiento o por no hacerlo a su debido tiempo?
    Con el programa Marketing Relacional y CRM entenderás cómo esta filosofía puede ayudarnos a mejorar y potenciar las relaciones con los clientes (rentabilizarlas), así como a mejorar la comunicación interna y la productividad de los comerciales.
    Duración
    8 horas
    Costes
    195€ asociados (100% bonificable).
    214€ no asociados (bonificable parcialmente)
    Bonificación por tripartita
    Bonificable parcialmente
    Plazo de inscripción
    26/09/2017
    Dirigido a
    Gerentes, empresarios, autónomos, reponsables de departamento..
    Perfil profesional
    Profesorado
    Alberto Verdú.
    Consultor y Analista en Nuevas Tecnologías y Comunicaciones (TIC) me encanta ayudar a empresas a mejorar su productividad gracias a todas las herramientas tecnológicas disponibles hoy en día.
    Me apasiona lograr que nuestros clientes obtengan la solución tecnológica más óptima a sus necesidades y una formación inmejorable para conseguir el objetivo de mejora en su gestión de la información, colaboración y accesibilidad a toda su información.
    Observaciones
    El curso se imparte en Alicante.

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